Häufige Fragen

Warum kann ich mein Foto nicht hochladen?

Dies kann viele Gründe haben. Sie können uns Ihr Foto nach Ihrer Bestellung auch ganz einfach bei per E-mail oder Post schicken.

Klicken Sie dazu einfach auf den Button "Ich möchte Fotomaterial per eMail oder Post senden" im Schritt 2 unter dem Fotoupload.

 

Wie lange muss ich auf mein Gemälde warten?

Gerade mal 22 Werktage . Diesen Service bekommen Sie nur bei uns.

Bitte beachten:

Für eventuelle Korrekturwünsche nach dem Erhalt Ihres Vorschaubildes, benötigen wir weitere 10 Tage.

 

Kann man bei Ihnen jedes Bild malen lassen?

Wir können jedes von Ihnen geschickte Bild malen. Doch damit unsere Künstler auch beweisen können, wie geschickt sie mit ihrem Pinsel umgehen können, empfehlen wir folgendes:

• Die Auflösung Ihres gewünschten Fotos sollte entsprechend hoch sein, um auch Feinheiten wiedergeben zu können. Wir möchten, dass Sie voll zufrieden mit Ihrem Gemälde sind.

 

 Können Sie mein Bild auch bearbeiten bevor Sie es malen?

Ja!  Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihr Bild zu ändern:

• Farbwechsel: Schwarz-Weiß oder Sepia
• Hintergrund: entfernen des Hintergrundes
• Bildcollage: zusammenfügen von verschiedenen Bildern oder Motiven
• Texte: einfügen von individuellen Texten in Ihr Gemälde
• Kolorierung

 

Können Sie  bestimmte Details beim malen einfach entfernen?

Kein Problem. Einfach bei der Bestellung im Kommentarfeld mit angeben.

 

Erhalte ich ein Vorschaubild in mein Kundenkonto geladen, bevor Sie mir mein Gemälde zusenden?

Sobald unsere Künstler Ihr Gemälde fertiggestellt haben, können Sie in Ihrem Kundenkonto ein Vorschaubild begutachten. Sind Sie zufriedenen mit Ihrem Gemälde können Sie anschließend Ihr Gemälde zum Versand freigeben.Sollten Sie Änderungswünsche haben, können Sie dies im Komentarfeld unter dem Vorschaubild mit einfügen. Erst wenn Sie zu 100 % mit Ihrem Gemälde zufrieden sind, wird es Ihnen zugestellt.

 

Welches Format muss mein Bild beim hochladen haben?

Ihr Foto kann als .jpg hochgeladen werden. Je höher die Auflösung, desto Detailgetreuer können unsere Maler Ihr Gemälde malen.
Sie können und Ihr Foto auch per Post oder E-Mail zukommen lassen.Einfach den entsprechenden Punkt bei der Bestellung mit anklicken.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich ?

Vorkasse

Paypal

Bankeinzug

 

Wo finde Ich Ihre Bankdaten?

Sie bekommen  nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt, im Anhang finden Sie Ihre Rechnung mit allen Bankdaten als PDF-Datei.

Sie können Ihre Rechnung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.